Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng open99

Trong toàn bộ tài liệu này, "open99", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ đến trang web và dịch vụ hoạt động tại địa chỉ https://open99.app. "Người dùng", "bạn", "thành viên" chỉ đến cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập dịch vụ của open99. "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ hoạt động cá cược, trò chơi, casino live, xóc đĩa và các tính năng khác được cung cấp trên nền tảng open99.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa open99 và người dùng tại lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực mà open99 có phép hoạt động. Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ open99 sẽ được giải quyết theo các quy định được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm bạn hoàn thành đăng ký tài khoản tại open99 và tiếp tục có hiệu lực cho đến khi tài khoản bị đóng hoặc chấm dứt theo các trường hợp được quy định.

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại open99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây trước khi đăng ký tài khoản:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. open99 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không đăng ký thay mặt hoặc dưới danh nghĩa của người khác.
• Chưa từng bị open99 đình chỉ hoặc cấm tài khoản vĩnh viễn trước đây.

open99 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng bất kỳ điều kiện nào nêu trên. Trong trường hợp đó, số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại open99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳhình thức nào — kể cả dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). open99 khuyến nghị mạnh mẽ bật tính năng 2FA ngay sau khi đăng ký để bảo vệ tài khoản tối đa. Mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho open99 về việc mất quyền kiểm soát tài khoản trước đó.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Không để người khác đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho open99 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để thao tác tài khoản.

open99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính tại open99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho từng phương thức được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán. open99 không thu phí giao dịch nạp tiền.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 2–15 phút. Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. open99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong một số trường hợp nhất định.

• Chỉ rút tiền về phương thức thanh toán trùng với phương thức nạp tiền ban đầu.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• open99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với thông tin thanh toán đứng tên chính chủ.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận giao dịch.

Mọi hoạt động cá cược tại open99 phải tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị tại trang tương ứng. Quyết định của hệ thống open99 về kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại trong các trường hợp hệ thống hoạt động bình thường.

open99 có quyền hủy, tạm hoãn hoặc điều chỉnh kèo cược trong các trường hợp sau: sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức, thông tin kèo có lỗi kỹ thuật rõ ràng, sự kiện bị nghi ngờ dàn xếp kết quả, hoặc các trường hợp bất khả kháng khác. Trong trường hợp hủy kèo, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản.

• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp open99 chủ động hủy.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại kèo.
• open99 có quyền điều chỉnh tỉ lệ kèo trước khi cược được xác nhận.
• Kết quả trực tiếp (live) có thể có độ trễ nhỏ so với thực tế do truyền dẫn.
• Nghiêm cấm khai thác lỗi hệ thống hoặc tỉ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.

open99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, cashback và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng bao gồm điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi áp dụng và mức rút tối đa — tất cả được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định.
• open99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.
• Không được kết hợp nhiều ưu đãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ là có thể kết hợp.
• Tiền thưởng hết hạn theo thời gian quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận bị xử lý nghiêm.

open99 áp dụng hệ thống giám sát tự động kết hợp với xem xét thủ công để phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm. Các hành vi dưới đây bị cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức hoặc mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỉ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi bất chính.
• Gian lận khuyến mãi bằng cách tạo tài khoản ảo hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng open99 cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ.
• Hack, tấn công hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống open99.

Trong trường hợp vi phạm được xác nhận, open99 có quyền đóng băng tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

open99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• Thông tin cá nhân không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
• open99 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

open99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược được xem là hình thức giải trí, không phải công cụ kiếm tiền chắc chắn. Nếu cá cược ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ.

• Công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng — kích hoạt miễn phí trong tài khoản.
• Công cụ tự đặt giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tùy chọn tự khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tùy chọn loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) nếu bạn cảm thấy mất kiểm soát.

Để biết thêm chi tiết, xem trang Chơi game có trách nhiệm của open99.

open99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục, ổn định. Tuy nhiên, open99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại do người dùng tự gây ra bằng cách vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hành động của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin.
• Thay đổi pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của open99 không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm sự cố xảy ra.

open99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, open99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Lịch sử thay đổi điều khoản được lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch hoặc quyết định của open99, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat trực tiếp trong tài khoản — phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@open99.app — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

open99 cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Kết quả xem xét sẽ được thông báo bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người khiếu nại. Quyết định sau xem xét của open99 là quyết định cuối cùng về mặt vận hành nền tảng.